سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة أي بيانات نجمعها في comate، ولماذا، وكيف نحفظها، وما هي حقوقك — بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1) نطاق الخدمة والبيانات التي نجمعها

تضمّ المنصّة خدمتين مستقلّتين: المستندات والفيديو. لا تُفعّل الكاميرا ولا الميكروفون، ولا تُخزَّن محادثات نصية ولا تسجيلات صوتية. وما نجمعه هو ما يلزم لبناء مستندك أو فيديوك وتسليمه:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة) والرصيد وسجل الاستخدام — ولكل منصّة حسابها ورصيدها المستقل.
• محتوياتك: نص طلب المستند أو وصف المشهد، والملفات التي ترفعها كمصدر، والمستندات والفيديوهات المُنشأة لك.
• ما لا نجمعه: لا صوت ولا صورة كاميرا ولا سجلّ محادثة — لا توجد لهذه الخدمات مسار في المنصّة.
• ملفاتك ومساحتك: يُحفظ كل ملف مُنتَج في حسابك لمدة ٣٠ يومًا داخل مساحة مجانية ١ جيجابايت لكل حساب، ما لم تشترِ مساحة أكبر أو تحذفه بنفسك. وبعد انتهاء المدة يُحذف الملف تلقائيًا (ويبقى صفّه في أرشيف المشغّل لأغراض المحاسبة والدعم ثم يُفرَّغ نهائيًّا).
• الدفع بالصفحة: نحتفظ بعدد صفحات كل مستند وسعره وحالة دفعه لإتمام فاتورتك ومنع التحايل، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك إطلاقًا.
• بيانات تقنية: عنوان الـIP ونوع المتصفح/الجهاز ووقت الدخول لحماية الحساب.
• الدفع: يتم عبر بوابة دفع معتمدة، ولا تُخزَّن بيانات بطاقتك لدينا إطلاقًا.

2) أسباب المعالجة

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها (توليد الملف وتسليمه).
• إدارة الحساب والرصيد والفواتير وإرسال إشعارات الخدمة (توثيق البريد · تنبيه دخول · تغيّر الأسعار).
• الأمن ومنع الاستخدام المسيء والاحتيال.
• الالتزام بالأنظمة والطلبات الرقابية.

3) المشاركة مع الغير

• مزوّد الذكاء الاصطناعي لمعالجة طلبك وتوليد المخرج.
• بوابة الدفع لتحصيل المبالغ التي توافق عليها.
• مزوّد البريد لإرسال رسائل التحقق والتنبيهات.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية لغيرنا.

4) مدّة الحفظ

تُحذف ملفاتك المُنتَجة ومجلدات مشاريعك ومرفقاتك من سيرفراتنا تلقائيًا بعد 60 دقيقة من التسليم (مدة يضبطها المشغّل في إعدادات المنصّة). تبقى بيانات الحساب والسجلات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة، ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

المرفقات التي ترفعها تُستخدم مصدرًا للمستند أو لتعديله، وتُحذف مع مجلد المشروع في المدة نفسها. ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج.

5) الأمان

نستخدم تشفير النقل (HTTPS)، وتُخزَّن كلمات المرور وأسرار اللوحة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، ويُقيَّد الوصول الإداري بالحد اللازم للتشغيل.

6) حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف الحساب والبيانات، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظاميًا.

لممارسة أي حق منها: support@comate.win.

7) ملفات تعريف الارتباط

نستخدم تخزينًا محليًا ضروريًا للجلسة وحفظ اللغة والمظهر، ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

8) الأطفال

الخدمة لمن أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

9) التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.

آخر تحديث: 2026-09-19T07:26:34.194Z