الشروط والأحكام

مرحبًا بك في comate (يُشار إليها فيما بعد بـ«المنصّة»). باستخدامك للمنصّة أو إنشاء حساب فيها فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، فإن لم توافق فلا تستخدم المنصّة.

1) التعريف بالخدمة

المنصّة خدمة إلكترونية تضمّ منصّتين مستقلّتين بحساب ورصيد منفصلين: منصّة المستندات (توليد مستندات وعروض وجداول وتقارير وعقود بصيغ Word · PowerPoint · Excel · PDF)، ومنصّة الفيديو (توليد مقاطع فيديو قصيرة MP4 من وصف نصّي). لا تُباع برامج، وإنما خدمة توليد محتوى تُقدَّم عبر الإنترنت مقابل رصيد يُشحن مسبقًا.

نطاق الخدمة: تشمل الخدمة إنشاء المستندات وتعديلها، وإنشاء مقاطع الفيديو وتنزيلها. ولا تشمل — بوجه صريح — المحادثة النصية العامة، ولا المكالمات أو الردود الصوتية. وقد تُدرَج صور توضيحية داخل المستند المطلوب، وتُحتسب بسعرها المعلن. وحساب الفيديو مستقل عن حساب المستندات: لا ينتقل الرصيد بينهما، ولكلٍّ مخرجاته.

2) الحساب والمسؤولية عنه

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، وأن تكون بياناتك صحيحة.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة مرورك وعن كل نشاط يجري من حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
• يجوز لنا إيقاف أو تعليق أي حساب عند إساءة الاستخدام أو محاولة تجاوز الأنظمة.

3) الأسعار والدفع والصفحات

• العملة المعروضة والمحصَّلة هي الريال السعودي (SAR)، والأسعار معلنة في صفحة «الخدمات والأسعار».
• وحدة المحاسبة هي الصفحة (صفحة مستند أو شريحة عرض)، وتُحاسَب بعد إنتاج الملف بعدد صفحاته الفعلية. سعر الصفحة ١٫٠٠ ر.س لأول ٣٠ صفحة من الملف الواحد، ثم ٠٫٧٠ ر.س للصفحة بعدها، ما لم يُعلن خلاف ذلك في صفحة الأسعار.
• الباقة تشتري صفحات تُوزَّع على مستنداتك (ملف واحد أو أكثر) بحسب الصفحات الفعلية لكل ملف. والباقة المجانية تمنح ١٥ صفحة في الدورة؛ وبعد نفادها يلزم الاشتراك في باقة مدفوعة أو دفع ثمن الملف قبل تحميله.
• تعديل ملف أنشأته ليس طلبًا جديدًا: تُحاسَب الصفحات المعدَّلة (ضمن عدد صفحات الملف الأصلي) بسعر صفحة التعديل المعلن (٠٫٣٥ ر.س افتراضيًّا)، ولا تُعاد محاسبة الصفحات كلها. وأي صفحات زائدة على الملف الأصلي تُحاسَب بسعر الصفحة الأصلي.
• منصّة الفيديو: تُحاسَب مدة المقطع بالثانية من رصيد حساب الفيديو المستقل (لا من رصيد المستندات)، ويُشحن عبر بوابة ميسر نفسها. ويظهر سعر المقطع قبل التوليد، ولا يُخصم شيء إن فشل التوليد.
• الدفع قبل التحميل: يمكنك إنتاج ملف دون باقة، ويُعرض لك معاينة ٢-٣ صفحات داخل المنصّة، ولا يُفتح رابط التحميل حتى تدفع ثمن الملف من محفظتك أو تغطيته بباقة.
• قد تتغير الأسعار، ويُعلن أي تغيير بالبريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك قبل تطبيقه بـ7 يومًا على الأقل.
• الرصيد غير قابل للتحويل إلى نقد ولا يُستخدم إلا داخل المنصّة، وتنطبق عليه سياسة الاسترجاع.
• صلاحية الرصيد: يبقى رصيدك قابلًا للاستخدام 60 يومًا من تاريخ آخر شحن، وكل شحن قبل الانتهاء يمدّدها. وعند الانتهاء دون شحن يُصفَّر المتبقّي ويُحتسب إيرادًا محصَّلًا، ويظهر ذلك في كشف حركاتك.

3‑ب) الباقات الشهرية وسياسة الاستخدام العادل

• إلى جانب الشراء المباشر للصفحات، يمكنك الاشتراك في باقة شهرية بقيمة ثابتة تُخصم من محفظتك في بداية كل دورة وتُجدَّد تلقائيًّا ما لم تُلغِها.
• تمنح الباقة عدد صفحات مشمولة يُستهلك من ملفاتك، ثم تُحاسَب الزيادة بسعر الصفحة المعلن من المحفظة (أو تُدفع قبل التحميل).
• تسري سياسة الاستخدام العادل: حدّ أعلى للاستهلاك اليومي وحدّ أعلى أسبوعي، ويظهران في صفحة «الباقات».
• يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت، وتبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الدورة المدفوعة.
• قد تتغيّر أسعار الباقات وصفحاتها، ونُعلن أيّ تغيير بالبريد الإلكتروني قبل تطبيقه بـ7 يومًا على الأقل، ويسري على الدورات الجديدة.

4) المحتوى والملكية الفكرية

• يبقى المحتوى الذي ترفعه ملكًا لك، وأنت مسؤول عن مشروعيته وعن امتلاكك حق استخدامه.
• يمكنك استخدام المخرجات التي أُنتجت لحسابك لأي غرض مشروع.
• يُمنع استخدام المنصّة لانتهاك حقوق الغير أو لإنتاج محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.

5) الاستخدام المقبول

• يُمنع توليد محتوى ضار أو مضلّل، أو محاولة اختراق المنصّة أو الوصول إلى بيانات غير مصرّح بها.
• يُمنع إعادة بيع الخدمة أو استخدامها لبناء خدمة منافسة دون إذن كتابي.

6) حدود المسؤولية

• المخرجات ناتجة عن نماذج ذكاء اصطناعي، وقد تحتوي أخطاء؛ عليك مراجعتها قبل استخدامها.
• لا نضمن صلاحية المخرج لغرض معيّن، ومسؤوليتنا محدودة بما دفعته فعليًا عن الطلب محل النزاع وبما يسمح به النظام.
• لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو فقد البيانات.

7) التعليق والتعديل

• قد نُجري صيانة أو تحديثات توقف الخدمة مؤقتًا، ونبذل جهدًا معقولًا لإبلاغك.
• يجوز تعديل هذه الشروط، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد النشر قبولًا بها.

8) الشكاوى والتواصل

لأي استفسار أو شكوى: support@comate.win، ونعالجها خلال 3 يوم عمل.

9) القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويلتزم الطرفان بمتطلبات وزارة التجارة للتعاملات الإلكترونية.

آخر تحديث: 2026-09-19T07:26:34.194Z